10 Temmuz 2013 Çarşamba

Kozmotrend.com Alışverişim ve Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürünler!

İnternetten kozmetik ürünü alışverişlerimde, hele de ürün normal satış fiyatından ucuzsa, hemen checkcosmetic.net'ten üretim tarihini kontrol ederim. Birçok ünlü siteyi de 2010'da, 2011'de üretilmiş ürünleri yolladıkları için kara listeye aldım. Ama bir site var ki, onlar işi iyice abarttı. Kozmotrend.com'dan bahsediyorum...

Kozmotrend'le yaptığım diğer alışverişlerden bahsedeyim de, site hakkında bir fikriniz oluşsun. Eğer en son olayı okumak istiyorsanız direkt yazının sonuna gidiniz :)

- Kozmotrend'den ilk kez geçen senenin temmuz ayında, Şehir Fırsatı sitesi aracılığıyla haberdar oldum. Link'te göreceğiniz üzere, 100 tl üzeri alışverişe 50 tl, 50 tl üzeri alışverişe 20 tl indirim kuponu satılıyordu. 20 tl'likten aldım. Kuponu alırken siteyi inceledim ve kafamda birkaç ürün belirledim. 1 hafta sonra siteye girdiğimde, beğendiğim ürünlerin fiyatlarının 15-20 tl arttığını gördüm! Günlerce bekledim ama ilk günkü fiyatlara düşmedi. Baktım indirim çekim yanacak, sepetime 2 ürün atıp ödeme sayfasına geldim. Ancak işlemi bir türlü gerçekleştiremedim, ben de müşteri hizmetlerini aradım. O indirim ürünün asıl satış fiyatı için geçerliymiş. Yani, bir ürün düşünün, fiyatı 50 tl. 50 tl'nin üzeri çizilmiş, 30 tl'ye inmiş. Siz hediye çekinizi 50 tl üzerinden kullanabiliyormuşsunuz! Yani zaten 30 lira olan ürünü 30 liraya almış oluyorsunuz, üstüne bir de kupon parası veriyorsunuz! Kurnazlığın bu kadarı!!

Sepete 2 ürün eklemiştim, sonra baktım normal fiyatından pahalıya geliyor, birini çıkardım. Diğer ürün de 50 liradan biraz düşük fiyatlıydı. Telefondaki kadın "Sizi mağdur etmemek için ben 50 tl'ye tamamlıyorum" dedi. Mağdur olmadık (!) çok şükür!


Dikkat ederseniz koşullarda böyle bir şeyden de bahsedilmiyor!

- Gelelim 2. hikayemize. Bundan 1 ay kadar önce, n11 üzerinden, Kozmotrend mağazasından bir arkadaşım için "Biotherm Homme Age Refirm Yeux" göz kremi aldım. Birkaç gün sonra seride sorun olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Ancak ben bu ürünü n11'in 200 tl'ye 100 tl veren indirim çekimle almıştım ve çekim boşa gitmiş oldu, zira bu ürün 97 liraydı! n11'i ve Kozmotrend'i defalarca aradım, topu birbirlerine attılar. n11'i Şikayet Var'a yazdım, cevap şablonunu kopyalayıp yapıştırdılar. Hediye çekimi iade etmedikleri için olan benim hediye çekime oldu!

Serisinde sorun var denilen krem ise, siparişimin iptal edilmesinden sonra günlerce satışta kaldı! n11'i de, Kozmotrend'i defalarca kontrol ettim, satışta kaldı. Şimdilerde ise sitelerinde gözüküyor, ancak "stokta yok" diyor. Ben satın alınca seride sorun olduğu anlaşıldı herhalde...

- Şimdi de yazımızın asıl konusu olan olaya gelelim!
1 ay önce, Kozmotrend'in n11 üzerindeki mağazasından şu link'teki Roc Soleil Protexion SPF 30 spreyi aldım. Almadan önce kendilerini arayıp, ürünün son kullanma tarihini ya da ürün kodunu istedim, zira görseldeki ürün rengiyle, RoC'un kendi sitesindeki renk biraz farklıydı. "Şu an veremiyoruz, ama ürünlerimizin yeni ürün olduğundan emin olabilirsiniz, son kullanma tarihi yaklaşmış ürün tespit edersek yenisiyle değiştirip öyle yolluyoruz. Rengin farklı olması da fotoğraftan kaynaklanan bir sorundur" dediler. Ben de verdim siparişimi. Spreyim birkaç gün sonra geldi. Şişesinin etiketinin oldukça yıpranmış olması beni kuşkulandırdı ve checkcosmetic.net'ten kontrol ettiğimde ürünün 2009 yılında üretildiğini gördüm! Biliyorsunuz güneş ürünlerinde son kullanma tariheri çok daha önemlidir, zira hemen bozulan ürünlerdir.


Ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu söyleyip ürünü geri yolladım, yenisini istedim. Bir süre sonra arkadaşımın adresine -ne alaka biz de anlamadık?!- yolladılar ürünü. Arkadaşımdan ürünün seri kodunu söylemesini istedim. Kontrol ettiğimde, bir önceki ürünle aynı olduğunu gördüm, şok oldum! Fotoğrafını göndermesini istedim, defalarca kontrol ettim, sonuç aynıydı. Demek ki Kozmotrend,
- Ya benimle dalga geçer gibi, aynı son kullanma tarihi geçmiş ürünü bir daha yollamış,
- Ya da aynı seriden farklı bir ürün yolladı, öbür ürünün de seri numarası aynıydı ve tam etiketi tam olarak aynı yerlerden yıpranmıştı.

Hemen siteyi arayıp bir daha değişim yapılmasını istedim, benzer ürünü kabul edeceğimi de belirttim. (n11'deki hediye çeklerimle aldığım için, çeklerimin boşa gitmesini istemiyordum) Telefondaki kadın, benim ürünü kendilerine kargolamamın da maliyeti olduğunu, ücret iadesi yapmanın daha iyi olduğunu söyledi. Sattıkları ürünlerin son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu söylediğimde, yurt dışından gelen ürünlere gümrükte son kullanma tarihi basıldığını, o yüzden normalde ürünlerin son kullanma tarihlerinin daha uzun olduğunu iddia etti. Checkcosmetic.net'ten kontrol ettiğimi söyledim, sitenin ismini yaklaşık 5-6 kez tekrar etmeme ve kodlamama rağmen bulamadı internetten. (Çekkozmetik falan mı yazdı Google'a acaba?:) )

Daha sonra ise, beni en çok sinirlendiren ve bu yazıyı yazdırmaya karar veren cümleyi söyledi. "İnisiyatif kullanarak para iadenizi yapacağız." 
İnanabiliyor musunuz dediğine?! İkidir son kullanma tarihi geçmiş, bozuk ürün gönderen kendileri, kendi kusurlarından doğan sorumluluk nedeniyle para iadesi istediğimde bana kendi paramı lütfediyorlar! Yazının başında da bahsetmiştim, ilk sorunda kendilerinden kaynaklanan sorun nedeniyle de, "beni mağdur etmemek"(!) için yardım etmişlerdi.

Para iadem birkaç gün sonra yapıldı neyse ki. 
Bu olaydan sonra, internetten kozmetik alışverişi yaparken 2 kat daha dikkatli olmaya karar verdim, bir ürün diğer sitelerden ucuzsa mutlaka son kullanma tarihini soruyorum. 

Eğer telefondaki kadın "inisiyatif kullanıyoruz" demeseydi, yaptıkları şark kurnazlığına rağmen bu yazıyı yazmazdım bile, ama denmemesi gereken bir laftı. Kozmotrend'den şimdiye kadar 3-4 kez alışveriş yaptım, sadece biri sorunsuz oldu. Bu yazılanlar benim başıma geldi, belki siz daha önce alışveriş yapıp memnun kalmışsınızdır, bilemem.

Nitekim, buradan alışveriş yaparken daha dikkatli olmanızı öneriyorum.

46 yorum:

  1. İyi ki yazmışsın ki hepimiz görüyoruz nereye güvenip nereye güvenmememiz gerketiğini.. Terbiyesizliğinve kurnazlığın bu kadarı! Ne kampanya sitelerine, ne de onlarla anlaşmalı sitelere güveniyordum zaten bunla da tasdiklemiş oldum.

    Eline, yüreğine sağlık..

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. sen yazınca hatırladım, daha önce fırsat sitelerinden aldığım bir makyaj eğitimi fırsatında sorun yaşamıştım.

      fırsat sitelerinin elinin değdiği hiçbir yere güvenmeyeceksin aslında...

      Sil
  2. Geçmiş olsun, net alışverişlerinin klasik arızalarından biri :)) ben netten alışveriş olayını pek sevmiyorum işte, kozmetik de bir çok arkadaş netten alışveriş yapıyor yada ülkemizde olmayan ürünleri almak için nete yöneliyor ama çok ihtiyaç ürünler dışında ki onları da çok az kısmını seçerim ben gereksiz buluyorum :)) dokunarak görerek aldığımız ürünlerde bile yanılırken birde hiç görmediğimiz sadece resmi ile sipariş ettiğimiz ürünün gönderiminde bu tür aksaklıklar beni sinir etmekten başka işe yaramıyor sonuç geri iade sonrası bide benim cebimden çıkan kargo parası yani kısacası kendi paranla rezil olmak :))

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. ürünü iade ederken kargo parasını karşı tarafa ödetiyorum ben. Son kullanma tarihi geçmiş ürün riskine girmemek için önceden soruyorum ama firmalar söylemeyince sorun oluyor böyle... O kadar işkillendim ki artık, mağazadan aldığım ürünleri bile kontrol edeceğim :)

      Sil
  3. Geçmiş olsun :( Deşifre ettiğiniz için de kendi adıma teşekkür ederim.
    Bahsettiğiniz hesap sitesinden bi haberdim. Hemen bir ürünümü denedim. Lakin hemen hemen 2 senedir elimde olmasına rağmen üretim tarihi mart 2013 çıktı. :S

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Checkcosmetic'in tamamen güvenilir bir site olduğunu pek düşünmüyorum ama bana gelen ürün çok yıpranmıştı, etiketinin rengi değişmişti, o yüzden inandırıcı geldi...

      Sil
  4. Herkes bi yolunu bulmuş kendi çıkarları uğruna birilerini kandırmaya çalışıyor ama bilmiyorlar ki herkes onlar gibi cahil değil! yazıyı paylaşman çok iyi oldu bende bundan sonra daha dikkatli davranırım teşekkürler:)

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. artık tüketici daha bilinçli, böyle numaralara kanmıyoruz ;)

      Sil
  5. Yani delirmemek elde değil bu arada alışveriş listeme eklemiştim burayı ki ışık hızı ile çıktı senden sonra araştırmaya fırsatım yok diye ertlemiştim dahasına gerek bile yok.

    Terbiyesizliklerini örtmerleri ayrı komik operasyonları ayrı komik adice para kazanıcaksan yapma kardeşim bu işi ? Şu ramazan günlerinde sorgularsan işin özünü ne kadar helal kazandıkları para hadi sen farkettin ? Fark etmeden tarihi geçmiş ürün kullananlara üzüldüm acaip ticari ahlak denilen bir şey kalmamış ne yazık ama işte kanunların boşluğu sağolsun bu cüreti nereden aldıklarını da sorgulamak gerek susuyorum ay çok sinirlendim :(((

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Böyle siteler yüzünden internetten alışveriş yapmaya güvenemiyor insanlar. Benim geri yolladığım ürünü kim bilir kime yollayacaklar. Hiç zannetmiyorum ki imha etsinler.
      Bir de müşteriyi saf yerine koyup yalan söylemeleri beni delirtti. Gümrükte son kullanma tarihi basılıyor falan...

      Sil
  6. İnsanları aptal yerine koymaya başladılar iyice. Bu arada tam bu yazıyı okurken Biodermah H2O larım geldi. Rengi biraz garibime gitti. Bu siteden bakmak istedim ama kodlarını bulamadım.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Bioderma'ların son kullanma tarihleri üzerlerinde yazıyor, iyice baktın mı?

      Sil
    2. Evet yazdıktan sonra farkettim hemen. Bu arada makyaj eğitimi ile ilgili sorun yaşamıştın sen dimi? Fırsat sitelerine güvenmemek lazım demek ki.

      Sil
    3. Merhaba,
      Bioderma H2O'nun kodu arka etiketinin altında yazıyor (etiketin dışında) ve 'EXP' yazısına kadar olan rakamlar. Son kullanma tarihi de yazıyor 02/16 gibi.
      Bu yazıyı okur okumaz ben de kontrol ettim, çok teşekkür ediyorum bu bilgilendirme için. Tepkimi de çeşitli mecraalardan göstereceğim ki böyle yazıları ne kadar dikkate aldığımızı görsünler! Size de geçmiş olsun umuyorum ki hata giderilir bir şekilde sesimizi duyarlarsa; fakat kendi adıma kesinlikle adı geçen siteye bir daha güvenmeyeceğim. Sonuçta tekrarlanan hatalar dizisi söz konusu.
      Ben de netten alışveriş yapan biri olarak 2kat dikkatli olacağım artık. Adınıza üzgünüm...Tekrardan geçmiş olsun.

      Sil
    4. @ Nilsuli: Evet, kendini Kryolan shop zanneden mahalle arası kozmetikçisi yüzünden sorun yaşamıştım, adamlar fırsat sitelerini bile kandırmış meğerse :)

      @ Sevgili Madam: Teşekkür ederim güzel yorumun için. Dediğin gibi, 1 kez değil 2 kez değil yaptıkları hatalar. Eğer bozuk ürünü ilk gönderdiklerinde özür dileyip gerçekten yenisiyle ya da benzer bir ürünle değiştirselerdi bu yazının yerine olumlu ve kendilerine teşekkür eden bir yazı olabilirdi. kendileri etti kendileri buldu desek doğru olur :)

      Sil
  7. iyiki bu yazıyı yazmışsın çünkü ordan alışveriş yapmayı düşünüyordum üstelik bayağı da yüklü bir alışveriş olacaktı iyiki okudum bu yazıyı kendi adıma yazdığın için çok teşekkür ederim..

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. iyi ki yapmamışsın, tam zamanında yazmışım yazıyı demek ki :)

      Sil
  8. Zaten internetten alışveriş konusunda ok temkinli davranıyordum. Bundan sonra iyice temkinli olacağıma eminim. Bilgilendirme için çok teşekkürler ve çok geçmiş olsun.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. teşekkür ederim, internetten alışverişte daha da dikkatli olmak gerekiyor şark kurnazlıkları yüzünden...

      Sil
  9. iyiki yazmışsın çakallık yapıyorlar akıllarınca hiç hoş değil

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. müşteriyi salak yerine koyuyorlar. 3 kuruş kar edeceğiz diye yaptıklarını yüzünden kaç müşteri kaybettiler :)

      Sil
  10. demek ucuz diye güvenip almamak gerekiyormuş,daha dikkatli olmalı...
    Zaten herşeyden önce sitenin tavrı yanlış, bilgilendirme için teşekkürler

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. bu siteyle aynı fiyatlarda ama son kullanma tarihi geçmemiş ürünler satan siteler de var. tamamen ahlak meselesi...

      Sil
  11. ben de checkcosmetic.net sitesinden habersizdim. öğrenmiş oldum. bi fırsat sitesinden ben de vichy güneş koruyucu yüz kremi aldım ama kullanınca orjinal olup olmadığından bile emin olamadım. akşam bi bakıyım bakalım :)

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. biz de arkadaşa fırsat sitelerinde satılan vichy'lerden alacaktık ama vichy'nin kendi sitesinde o görünüşte bir ürün yoktu. çok sahte gelmişti. bir bak bakalım :)

      Sil
  12. Şu yaptıklarına bakın hele ya. Nasıl sinirlendim senin adına.

    Eczanemizde.com da bana son kullanma tarihine 4 ay kalmış ürün yollamış. Sesimi çıkartmadım şişeyi açtım diye. Olan kalan ve bir kısmı çöpe giden Bioderma'ma oldu!

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Eczanemizde.com ha? Bir de o kadar tanınan siteler, blogger'larla araları iyi vs.. Keşke geri yollasaydın, blog'unda da yazsaydın. Kimse bir şey demezse çok insan kandırırlar daha...

      Sil
    2. Açıp kullandıktan sonra fark ettim. O yüzden bir şey demedim. Zaten yazım var bloğumda, blogger olduğumu söylemediğimden olsa gerek tester istediğim halde yollamamışlardı. Yine normal vatandaş gibi aldığımdan olsa gerek tarihi az kalan ürünü yollamışlar. İyi hizmet almak için blogger olmak/belirtmek mi lazım?

      Yazıyı yazdıktan sonra fark ettim aslında, bahsetmedim de. Not olarak ekleyebilirim sanırım yazıma haklısın.

      Sil
    3. Ben hiçbir online alışverişimde blog'um olduğunu söylemedim. Söyleyince farklı bir şey olacağını düşünmedim. Zaten kimsenin ağzıma bal çalmasını istemem.

      Bazı sitelerden tester istiyorum, hiçbir şey yollamıyorlar. Bazısından 1-2 tester istememe rağmen 5-6 tester geliyor. Alışveriş yazısı yazmayı sevmiyorum ama son kullanma tarihi / tester eksenli yazılar yazabilirim gayet. Müşteri memnuniyeti de ticarette önemli bir kavram.

      Sil
    4. Yani sonuçta benim alışveriş yazımı görüp oradan alışveriş yapacak her insan da blogger olmayacak. Bu sebeple normal muamele görmem gerektiğini düşünüyorum online alışveriş yaparken. O yüzden de belirtmedim ben.

      Müşteri memnuniyeti bence ticarette en önemli kavram. Bazı firmaların daha dikkatli olması gerek bu konuda.

      Sil
    5. Eczanemizde.Com artık el değiştridi kızlar, eski güvenirliliğinden eser yok :/

      Bu olaya çok sinirlendim. Ciddi ciddi dalga geçmişler. Çok iyi oldu yazıyı yazman. Biraz görsünler bu olanları. Daha özenli bir site olmayı denesinler. Geçmiş olsun

      Sil
  13. İnsanları saf yerine koyuyorlar resmen .Ben daha önce hiç alışveriş yapmadım net üzerinden ve böyle bilgilendirici yayınlar paylaşmanız ben ve benim gibiler açısından harika .Bunun için teşekkürler.

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Dikkatli olursun artık, ne mutlu bana :)

      Sil
    2. Olurum vallahi :D bu devirde cin olmak lazım ciiin.

      Sil
  14. Geçmiş olsun, yaptıkları akıl alır gibi değil. İyi ki yazdın bu yazıyı, bundan sonra alışveriş yapacaklar adına yararlı olmuş. Bir de düşünsene ürünlerin son kullanma tarihini kontrol etmeyen ya da gerek duymayanlar da var bu ürünleri bilmeden kullanıyorlar :(

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Kimsenin cildi bu kadar değersiz değil. Ben çevremdeki insanları bu konuda mümkün olduğunca bilinçlendirmeye çalışıyorum ama aldığı kozmetik ürününü hiç araştırmadan kullanan o kadar insan var ki... işin kötüsü, bunları şikayet edecek kimse de yok. (varsa da ben bilmiyorum)

      Sil
  15. böyleleri yüzünden diğer e ticaret şirketleri de zarar görüyor

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. kesinlikle. insanları online alışverişten soğutuyorlar.

      Sil
  16. arkadaslar ozellikle sehir frısatı groupania gibi sitelerde vichy nin sahte ürünlerinin satıldığı ortaya cıktı ve mahkemelikler su an Vichy kremler 15 tl ye satılıyormuş ve gelen ürünler dandikti, vichy de calıan arkadasım bizzat gordü ürünleri. Lütfen bilmediğiginiz sitelerden ürün almayın

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. evet, biz de bi arkadaşıma Vichy alacaktık fırsat sitelerinden, çakma olduğu barizdi, almadık. Kozmotrend de çakma satıyor olabilir, son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderen bir siteden her şey beklenir.

      Sil
  17. Daha önce bu siteden hiç alışveriş yapmadım ki artık asla yapmam. Eline sağlık iyki yazmışsın:)

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Teşekkür ederim, sitelerine girip hit'ini bile artırmamak gerekiyor aslında :)

      Sil
  18. Geçde olsa yazını okumam çok iyi oldu çünkü yarın ben bu siteden alışveriş yapmayı düşünüyordum. Fiyatlarının çok uygun olması insanı cezbediyor ama sorunları da peşinden getirmiş anlaşılan. Çok sağol bilgilendirdiğin için :)

    YanıtlaSil
  19. Merhaba uzun süre önce yazmışsınız yazıyı ama ben şimdi bir şeyler araştırırken rastladım bu yazıya.O yüzden şimdi yorum yapıyorum :)
    Bir sorunun küçük yada büyük olması hiç farketmez.Bir sorun yaşandığında ben böyle şikayet yazılarının dile getirilmesi taraftarıyım. Çünkü insanları aptal yerine koymaktan vazgeçerler belki bu firmaların başındakiler. Dediğim gibi bu yazılar benim ve benim gibi düşenen bi çok arkadaş için alışveriş rehberi.Kara listeme eklenen bi kaç siteden biri oldu yukarıda yazılan siteler...
    Sevgiler...

    YanıtlaSil
    Yanıtlar
    1. Selamlar,
      Bir süredir yurt dışındaydım, yorumunuzu yeni görüyorum.
      Herkes yaşadığı kötü deneyimleri yazmalı ki böylelerini bilelim, ona göre para kazandırmayalım.

      teşekkür ediyorum :)

      Sil

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

ShareThis